歇会儿(杭州：199个“歇会儿吧”让户外工作者“心有所依”)

洪敏、王厚明

小善大爱，德润满城。

寒冷的冬天，对于奔波在外的“骑手”等户外工作者来说，能喝上一杯热茶、吃上一口热饭，无疑暖胃又暖心。在杭州市萧山区北干街道，这样的愿望触手可及。

2024年9月，萧山文明有爱“歇会儿吧”公益行动发布，并在北干街道先行先试。与其说这是一场公益行动，不如说是一次将爱心商家们“连点成线再成面”的文明实践新尝试。

这个项目目前实施得怎么样？记者实地采访，一探究竟。

“外卖小哥”吃饭打7折 午间不打烊

这家餐厅成了“骑手”们的温暖歇脚地

位于金惠路上的新启航餐厅，是首批“歇会儿吧”公益行动的合作单位之一。

13时30分，记者来到新启航餐厅。此时已过了正常饭点，但这里依然很热闹，一眼望去，“骑手”占了用餐人数的一半。

“骑手”小戴刚忙好上午的订单，走进餐厅自选了一份午餐。明虾、小炒肉、肉饼蒸蛋、菠菜、皮蛋……菜很丰盛，去收银台一结算：15.21元。“我几乎每天中午都会来这儿吃饭，餐厅会给‘骑手’打7折，还提供免费的饮料和热水，很实惠。”小戴是湖南人，2024年5月来杭州打工，“骑手”是他的第一份工作。他刚来没有太多积蓄，除去房租等开支，能省则省，因此很看重用餐的性价比。

面向“骑手”开展“让利暖心服务”，新启航已坚持了两年半。餐厅老板喻士强老家在湖北，2014年来杭州创业，“外卖小哥是城市‘摆渡人’，他们给大家带来方便，我们也要给他们送去温暖。”

“让利暖心服务”一启动就“一发不可收”，来新启航餐厅用餐的“骑手”越来越多。喻士强慢慢发现一个现象：“骑手”们吃饭时间基本是错峰的。“午饭时间外卖订单量大，他们都在跑单，一般下午1点后，过了送单高峰，他们才有时间吃饭。”以往，餐厅13：30就午休了，为了让“骑手”们随时能吃上热乎饭，喻士强调整了餐厅营业时间：整个下午不打烊。

14时10分，“骑手”小郑用完餐后准备趴着睡会儿。前一天，小伙一连跑了约200单，一直忙到凌晨2点，现在实在困得不行。像小郑这样在餐厅休息的“骑手”不少，服务员从不会去催。“13:00至16:40，‘骑手’们无论想用餐还是休息，都可以来店里，空调一直开着。”喻士强说。

新启航餐厅加入“歇会儿吧”公益行动后，当地的钱塘明月社区也很支持，特地给餐厅送来饮品和药品，方便“骑手”取用。“让人欣慰的是，越来越多单位加入到公益行动中，爱心服务也辐射到了更多户外工作者。”喻士强笑着说。

199家合作单位加入“歇会儿吧”

聚焦户外工作者最需要解决的实事

不仅是新启航餐厅，面向户外工作者提供服务的暖心画面，正在北干街道的大街小巷不断涌现。

超市为户外工作者提供免费餐食加热服务；粥铺中午为等待外卖的“骑手”提供包子点心，晚上会将当日未售罄的食物无偿赠送；药房为户外工作者提供休息歇脚、饮水医药、手机充电、免费量血压等服务……当前北干街道共有48家合作单位加入“歇会儿吧”公益行动，首批点位涵盖银行、药房、超市、餐饮店、诊所、便利店、老年食堂、理发店、咖啡店、医院等多种类型场所，覆盖户外工作者日常生活的方方面面。

“户外工作者对城市建设与发展有着不可或缺的贡献，但他们在日常工作中普遍面临饮水难、休息难、如厕难等实际问题。”萧山区文明办相关负责人介绍，“歇会儿吧”公益项目的推出，就是希望通过整合社会资源，为户外工作者提供热可纳凉、冷可取暖、急可如厕、伤可用药、累可歇脚的休憩空间，让他们在辛勤劳动之余，感受城市的关怀与温暖。

聚焦的都是小事，却是户外工作者最需要解决的“实事”。为了让“歇会儿吧”公益项目可持续发展，项目遵循“自愿申报、实地考察、合理布局、统一标识、规范管理”的原则，鼓励更多暖心商家加入，通过集聚社会各界力量共同打造这一爱心平台。北干街道还推出了积分礼遇卡，为参与爱心活动的个人和组织送上礼遇积分，积分可在街坊汇小程序中兑换实物和服务，进一步弘扬“德者有得”的良好社会氛围。

“歇会儿吧”在北干街道先行先试后，获得了不少“骑手”点赞。当前该公益行动已扩面到全区，共有199个服务点位向户外工作者提供服务。“我们希望这份温暖的力量不断传递，最终汇聚成一股强大的社会正能量，共绘文明‘同心圆’，建设更和谐、幸福的萧山。”萧山区文明办相关负责人说。