出生于1991年的崔慧，是青岛真情巴士集团K23路线上的一名公交驾驶员。从业5年，她立足十米车厢，年均安全行驶超4万公里，用女性特有的细腻将服务工作做到极致，车厢温暖故事多次成为网络热议话题，先后被人民日报、新华社、中央电视台等媒体报道20次，引发亿万网友点赞，成为青岛交通窗口的“最美”代言人。

被亿万网友点赞

“她力量”带动交通“大流量”

2023年12月3日，真情巴士K23路驾驶员崔慧驾车执行营运任务，一位看上去大概二三年级的小姑娘独自上了车，将手中一张面值为5元的纸币投入了票箱，不久后便有些着急地向崔慧求助道：“阿姨，我投错钱了，这是妈妈给我买笔的钱。”听到小姑娘带着哭腔的求助声，崔慧安慰她先不要着急，由于自己没有随身携带现金，崔慧从车厢乘客手中换来一张面值为20元的现金递交给小姑娘。小姑娘谢过崔慧后询问如何归还多余的钱款，崔慧扶着小姑娘坐好，笑着说：“不用还，就当交朋友啦。”小姑娘下车前特意走到驾驶室旁，向崔慧鞠躬致谢。这一车厢视频发布网络短短6个小时浏览量便突破700余万，连续两日位居短视频平台青岛热搜榜第一名，先后被新华社、人民日报、光明日报等媒体专题报道推送，网友点赞留言超40万。

这已经是崔慧第二次引发全网关注了，2022年6月，崔慧为小乘客垫付车费并收获感恩欠条的暖心事迹先后被人民日报、新华社、央视新闻、共青团中央、全国妇联等百余家权威媒体和单位报道，仅新浪微博平台浏览量达6848万，被央视节目主持人白岩松在节目中大力点赞。

在亿万次的网络传播中，崔慧用女性特有的温柔细腻树立起温暖的“公交妈妈”的形象，一次又一次的为小乘客解决难题，传递出直抵人心的温暖，用“她力量”带动起文明交通的“大流量”。

很多同事们开玩笑称崔慧为“网红”，但崔慧成为一名“网红”绝不是偶然。她的热心服务多次受到乘客表扬，她用女性的细腻创新服务形式，在公交车厢中打造了“哺乳专座”，免费提供雨伞、应急医疗用品、儿童玩具等，她的车厢多次被乘客称赞为“超治愈”的公交车厢。

五年志愿献真情

“她温暖”传播社会“正能量”

工作之余，崔慧还是一名热心公益的志愿者。2019年，刚刚入职的崔慧主动加入所在公司的“学雷锋”志愿服务团队。五年志愿旅程，崔慧逐渐从一名积极参与者转变成为活动的发起、带动者。

2022年7月，一个偶然的机会，崔慧与西海岸新区东方聋儿语训中心建立起联系，此后便定期探望那里的“折翼天使”，为孩子们捐款捐物。在崔慧的带动下，越来越多的志愿者主动参与到对聋儿语训中心特殊儿童的帮扶队伍中，近30名志愿者定期到校开展义工活动，帮助老师清理菜园杂草、打扫教室卫生，陪伴孩子们学习、玩耍。崔慧说：“我也有孩子，能通过自己的努力让更多孩子感受到温暖，是一件很幸福的事情。”

现在，随着崔慧的社会角色越来越多，她也多次受邀进机关、进网络开展主题宣讲，讲述年轻一代劳动者奋斗逐梦的故事，引领社会新风尚，宣讲受众累计达10万余人次，展现了新时代女性的风采与担当。

作为一名90后的公交驾驶员，崔慧以实际行动书写青春画卷，用温暖力量展现巾帼风采，掀起点赞交通行业文明的热潮，让正能量浪花在时代的洪流中绽放无限精彩。

来源：青岛早报记者 郭念礼 通讯员 张真真