45230(城东区 用心用情用力解决“急难愁盼”问题)

今年以来，城东区深入学习贯彻习近平总书记考察青海工作时的重要讲话精神，始终把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，把人民群众放在心中最高的位置，把造福人民群众作为最根本的职责，坚守民生情怀，站稳人民立场，结合党史学习教育，着力解决人民群众“急难愁盼”的问题，努力让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

用心用情用力解决“急难愁盼”问题

“三点”“三高”

构建多样化养老服务

以“智慧化”养老为着重点，实现高品质养老。加强智慧养老服务平台建设，依托96885养老服务平台，实现线上受理、线下服务“无缝对接”，目前平台共受理老人来电29601人次。同时，积极发挥“96885”养老服务平台监管职能，通过信息化手段对居家养老服务组织的服务内容、服务质量、服务成效进行监督管理，着力提升居家养老服务质量，截至目前，养老服务平台共拨打回访电话45230人次。

以“规范化”养老为关键点，实现高标准养老。统筹养老服务资源，满足多元化服务需求。目前，已建成29个社区老年日间照料中心，5个农村老年之家，有效推动养老服务全覆盖，从服务覆盖面、服务层次、服务针对性上取得实效。日间照料中心累计为老年人服务4000余人次。加快养老示范基地建设，全力做好招商运营工作，将其打造成集“医、护、养、乐”为一体的现代综合养老服务机构，满足普惠养老服务需求，提升机构养老的辐射面和带动力。全面完成城东区“老年大学”项目建设，打造特色老年教育模式，形成具有文化底蕴与服务功能的养老阵地，并探索建立区、镇（街道）、社区居委会三级老年人“养教”结合体系，使老年人老有所学、老有所教、老有所乐。

以“优质化”养老为落脚点，实现高质量养老。丰富服务内容，提升服务水平，围绕老年助餐、文化娱乐、康复护理、心理关爱等多样化养老服务，通过政府购买等形式，引进5家专业社会组织为辖区10126名老年人提供助洁、助餐、助医等助老服务，助推社会资源和养老服务需求精准匹配。截至目前，共计为老年人提供居家养老服务45234人（次）。强化探索创新，拓展服务内涵。继续推进“爱老幸福食堂”建设，持续完善服务功能，提升服务品质，扩大覆盖面，在老年人日间照料中心设立“爱老幸福食堂”助餐配餐服务站点、在居民小区内根据实际情况设立“幸福餐桌”助餐点，实现助餐服务与生活照料、心里慰藉等居家和社区养老服务叠加融合。目前，已建成运营4个中央厨房，13个幸福食堂，12个助餐点。同时，全面实行老年人就餐刷卡服务，打通老年人就餐服务“最后一公里”，让老人享受服务便利，感受用餐幸福、体会政府关怀。

“微实事”

撬动“大幸福”

下水道通了，居民的心结也打开了。“非常感谢社区及时协调疏通了下水道，楼道门前又恢复了整洁，我们小区的生活环境好多了。”大众街街道商建家属院的业主看着整洁的楼道说道。几周前，住在商建家属院一号楼附近的居民外出总是掩鼻绕道而行，周边的居民说，一号楼一单元的下水管道严重堵塞，导致污水外溢，味道还很难闻。接到反映后，德令哈社区党支部第一时间与物业公司取得联系，使用服务群众专项经费请专业清掏人员进行清淤疏通，仅3天的时间下水道堵塞的问题得以解决，居民的生活也更加舒心。

管网好了，大伙儿的眉头也舒展了。韵家口镇东盛社区“两委”成员在日常巡查、走访中经居民反映发现，电化厂小区3号楼、6号楼2单元居民已经几天吃不上水。实地查看后，发现是总管网因年久失修所致。东盛社区工作人员立即联系相关部门进行维修，并从服务群众专项经费中承担了管网维修费用2.7万元，将困扰居民多日的难题彻底解决，小区居民紧锁的眉头也舒展开了。

生活着落有了，群众的幸福感也有了。韵家口镇天源小区特困分散人员马洪滨，今年54岁，高位截瘫致肢体一级残疾，生活完全不能自理，日常生活起居由96岁的父亲马占昌照顾。为了让马占昌老人和马洪滨得到更好的照顾和管理，在纺织社区干部的积极协调下，经过与韵家口镇党委、区民政局等部门共同努力后，将马洪滨送入医院治疗，并联系了城南地区社会福利院安排入住，为其解决了后顾之忧，一家人的生活困境得到了有效解决，马洪滨也露出了久违的笑容。

集中办

“家门口”式服务促便利

自党史学习教育工作启动以来，城东区切实把学习教育成果转化为服务群众的具体举措，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，以企业和群众“办事方便”为目标，不断创新工作思路、强化服务意识、规范服务行为、改进服务方式，持续推出创新便民服务新举措，着力打造优质高效、方便快捷的营商环境，有力推动全区经济高质量发展。

近日，城东区组织区市场监督管理局、区营商环境建设监督局、区政务服务监督管理局等部门在中惠万达广场开展“进商场”上门集中办照服务。当日，现场设立咨询答疑、现场帮办、资料录入、资料审查、执照打印发放等5个小组，分批次实行电子化“流水线”作业，通过线上平台逐一办理营业执照，此举为商户提供了便利，节省了时间，获得了经营户们的一致好评。“这种上门式的服务为我们商户提供了极大的便利，为我们节约了不少时间和成本。”中惠万达广场商户马先生这样评价道，经加急办理，不到二十分钟就拿到了营业执照。当天，新注册各类企业和个体工商户共计88户，这种现场办公的业务，为企业及时答疑解惑，极大提升了企业和办事群众的获得感和满意度。

共享绿地

成为新风尚

韵家口镇育才路社区毛纺西院第一党支部书记、“环保达人”张九元，希望能在小区动员更多和他一样关注生态公益活动的人植绿、护绿、爱绿，凝聚更多的生态志愿者服务力量，让东区花香、草绿、家园更美好、城市更美丽。了解到这一需求后，城东区生态环境局党支部在全区各社区进行实地走访，对具有类似需求的小区，如八一路康东社区建兰小区、周家泉为民社区大众花园小区等绿色小区，决定以清单式点单绿色“微心愿”的方式，与街道、社区、物业、群众一起共建“共享绿地”。

近百名志愿者，在毛纺小区、大众花园、建兰等小区挥锹铲土、栽苗播种、提水浇灌，共栽种丁香花、水蜡、芍药、牡丹等7个品种3000余株花卉，播种草籽约1000余平方米。西宁市殡仪馆、西宁市交警支队第一大队等3个联建党支部和4个社区党支部，通过绿植花木挂牌认养方式，分别认领了各自的绿化管护区，党员们也纷纷抢认了自己管护的花草树木。