商业大(如何建立商业大格局观)

周四58到家的陈小华刚刚开完战略发布会，在周五的时候，也有幸听开会的时候听到陈小华的小型演说。人外有人，很是钦佩这些厉害的人。最近自己的公众号也在写一些商业的内容，但都不是很深刻。有幸听了这次演说后，觉得很有收获。所以写了这篇商业文章。那作者就自不量力的从宏观到微观的说说商业吧。

2、用户价值的商业细分

商业的细分就是产品本身的细分。比如一个产品涉及售前，售中，售后。那么对于用户来说，每个阶段的价值是不同的。售前，为了用户更快进入我们的产品体系中。此刻用户价值是用户本身的获取。用户付款后，进入售中的环节。售中的用户价值在于挖掘用户更深次的需求。特别是卖服务的时候，会有更多的交流。每一次交流就是对于用户价值的进一步挖掘。售后环节，售后环节用户价值挖掘在于二次购买。作者特别最近手机坏了以后，跑去手机品牌维修店进行维修手机，感触很深。这种通过售后保障完成二次购买转化真的很重要。

3、细分用户在市场中的商业价值

在市场中，每一个层级的用户都存在于市场中。每个层级的用户都是不同商业的突破口。要做高端用户，就要打造高端的品牌。要做低端用户，就要打造低端的品牌。在传统行业中，有名就是汽车行业。美国通用汽车有通用、雪佛兰等等几个品牌。每个品牌针对市场不同。在现在手机行业也是，小米的小米手机打造忠实用户群，而红米手机用来打开市场。魅族也是沿用一样的品牌战略。所以再细分用户中，我们的商业价值是不同的。通过大量的用户进行拉量，然后挑出优质的用户，进行深度的用户价值挖掘的过程。

四、商业战略

1、自营商业战略

所谓自营战略，就是在O2O服务行业中，把传统行业的服务模式和移动互联网模式二者都是自己做。这种模式在速度扩展上比较慢。但在服务深度和用户粘度方面有着极强的优势。自营战略中，优势是把控用户更为精准，用户粘度很高。劣势是拓展速度非常缓慢。商业获利点主要在于毛利。

2、平台商业战略

平台战略是在用户和供应商之间打造一个桥梁，然后建立一套流转体系。充分利用移动互联网的快速优势，在已有的基础传统供应商建立关系。在平台战略中，优势是拓展速度非常快，劣势是用户粘性不高，把控用户不精准。商业获利点也倾向于商家的入驻费。

3、T字型商业战略

T字型战略和我们前段时间强调的T字型人才一样。要具备横向和纵深的能力。在自营商业战略中，拥有很强的纵深的能力，缺乏横向拓展。在平台商业战略中，拥有很强的横向的能力，缺乏纵深了解用户。在T字型商业模式中，充分利用二种的长处进行商业化过程。将二者进行分开运营和细分运转，有利于适应资本快速扩张和用户深度的粘性。

4、复合型商业战略

复合型商业战略比T字型更上一个层级，是横向融入更多的品牌，而这些品牌在纵向上的用户把握能力也是极强的。这样在纵向的用户也加入一条垂线。所以在一条平行线下有多条的垂线存在。复合商业本质是不断融入可以利用的一切力量加入，然后形成商业的闭环过程。比如滴滴出行现在涉及代驾、卖车等服务，都是垂线战略的延伸。

五、商业大格局观建立

1、机会成本

对于做一件事情，最根本是成本。这里的成本分为人、时间、地点、钱等四个重要因素。然后四个因素组成了一个机会成本。钱的成本是最好理解，因为钱的成本在于投入和回报，就是ROI。而地点也是一个机会成本，因为环境造成办公成本的高低，还有用人成本的高低。而接下来就要说人，人的成本除了招聘之外，还有合伙人本身的价值。团队合伙人的能力决定了未来很多的成本定势。最后，时间就是时机成本，这个成本是最高的。人的生命很短暂，如何把握好的时间成本是最关键的。

2、机遇的养成

机遇都是可遇不可求的。对于个人求职来说，大公司只是一个发展成长很小的地方，而对于小公司来说，却恰恰相反。而大公司出来的人，去小公司是最为正确的选择。这里看的未来价值取向。机遇的养成不是在于现在做了什么，而在于未来可以做什么。商业也是，要看的长远，做出一个合理预判是很重要的。这里机遇就是和远见没法隔离出来的。

3、建立品牌

品牌如何建立？品牌价值取决用户本身。用户想要什么的感觉，我们就给用户什么样的感觉。这些感觉是对品牌一种长期信任的建立。从产品上的深度交互到产品的赞不绝口，这个过程中如何完成转化。不仅仅靠简单的服务和商品满意度去建立，而是通过品牌去建立。品牌战略是一个长期且最有估值的收益。品牌的价值放得越大，那么收益也就是越大。

4、复制标准化

在做电商产品过程中，服务和商品不同。这是一个很难标准化的东西。所以我们要让服务进行标准化。这个过程中，就是对未来的服务进行快速复制到全国进行做准备。这个商品策略是告诉拓展需要必须做的。另一点，对于标准化的服务，可以进行深度的用户挖掘。特别是流量型的服务，这些都是用户二次价值挖掘的最重要的途径。

5、供应的满足

在T字型商业战略中，最重要的就是拓展中的供应能力的满足。如何促成供应能力的满足？那就是对于供应商大量的募集，在募集过程也要保证服务质量为前提。此刻就要诞生培训体系。每一个业务部门和供应商都会需要培训体系。接下通过培训体系打造标准化服务，形成标准化的供应能力的满足。这样就形成良性的市场闭环。

6、移动互联网的形成

移动互联网对于商业价值不言而喻。快速的支付手段，便捷的浏览方式，奠定了未来的商业模式基调。不在于缓慢的用户浏览方式。而在于快速的体验。移动互联网是一种商业模式的积淀。小微律政，作者所在公司在企业服务中就充分利用了移动互联网的优势。让移动的企业服务成为可能。打破传统的办理方式。

7、营销的方法论

方法论有很多。针对用户可以采用免费的营销策略或者付费的营销策略。在商品服务上，可以采取绑定销售的方式。营销层略还包括邮件、短信、线上活动、线下活动、价格策略、打包策略等等。在营销中，重要是加深用户的印象和自身的品牌认知度。其实营销卖的是产品，更深层次是卖的是服务、品牌。

8、唯快不破的营销

营销方式一定快，特别是对热点把握。还有自身的品牌价值炒作。每一次炒作都要对自己的品牌进行市场定位。市场中的我们处于哪一个阶段，产品处于哪一个盈利阶段。然后我们用户群对我们的认知处于哪一个阶段，我们要让他们要知道哪一个阶段。营销中一定是符合当下潮流的话术进行营销。

9、品牌的情怀

品牌打造一定充满接地气的情怀在里面。这些情怀中，就是对用户心理一种把握。用户是否具有叛逆的精神，是否有尝鲜欲望。这些都是品牌可以打造的用户内在价值，这样的品牌就会给用户聚集起来的理由。品牌情怀不在于卖出多少东西，而在于多少人会对买这个东西有多少的认同感。只要有这个认同感，这个品牌就不会倒下。

10、商业的增长趋势

商业的增长是按照一条不规则曲线进行增长。但是这肯定是一条初期平缓的曲线，后期增长的曲线。对趋势判断不在于你知道的用户，而在于对于整个市场的用户、供应链等各个环节的思考。还有就是大环境对于市场的冲击力。增长曲线中，肯定有一定的公式。在这个公式，可以进行调节优化每一个细节环节，最后达到量变变成质变。

六、让商业无处不在

1、有公司有产品就有商业

开了公司，就有了卖产品的资格。卖了产品就形成了商业。商业形成就是投入、收入、盈利与回报、再投入、收入的这样周而复始。

2、商业是人类文明的进步

人类社会进步就是存在了金钱的交换价值。而这些价值体现都是商业的体现。人类社会进步更多是促使更多的商业形成。

3、新型的商业模式是一种人类远见体现

融资，看5年的收益。补贴用户。这些新兴的商业模式就是对未来商业的一种肯定，这是人类远见的体现。也是中国投资界像美国学习的一种超世界的价值导向。

4、商业未来是一条增长曲线

商业价值未来，就是我们要给投资人，用户等等多方绘画出这样一条有价值的曲线，告诉他们我们未来肯定有能力盈利。这就是现代的商业。

最后，商业是什么？大家心里都会自己的一套思考了。本文的部分灵感来源于陈小华先生的即兴演说。还有部分思考来源对于现在公司领导与同事的感悟。感谢自己有幸进入这样的一个团队。

#专栏作家#

晓翼，微信公众号：上海人在北京。人人都是产品经理专栏作家。专注于电商、O2O的产品经理。会IOS开发、会P图、会运营的逗比一个。常关注社交、旅行类产品。