北碚区民政局(重庆北碚：未成年人心理健康关爱保护闭环体系日趋完善)

碚城有爱，守护心灵。近年来，重庆市北碚区针对部分困境儿童和农村留守儿童受成长环境等多重因素影响，面临心理健康问题，迫切需要加强关心关爱的现象，以“聚焦对象、基于需求、专业治疗、社会协同”为目标，瞄准儿童心理需求，充实儿童支持服务网络，打造儿童心理健康关爱保护闭环体系日趋完善，实现了关爱工作零推诿、关爱保护零距离、关爱救助零差错的愿景。

健全关爱体系织牢协同“保护网”

“这是我们区建立的未成年人保护平台，立足于儿童和服务机构的实际需求出发，不断完善各种帮扶关爱场景，构建多级联动、部门协同、个案服务、一童一档、研判分析、精准闭环一站式儿童保护服务综合平台，有助于形成精准、专业、长效的儿童保护实务工作格局。”北碚区民政局局长蒋雪莲介绍道。为充分发挥未成年人保护工作领导小组的领导作用，将关爱服务与当前主题教育、“莎姐守未”专项行动、日常工作相结合，强化政策举措，及时研究、着力解决重点难点问题。还整合区教委、区民政局、区妇联和团区委等部门及各镇街相关职能和资源，搭建困境儿童和农村留守儿童心理健康关爱服务平台，加强关爱服务工作的数据整合、分析和利用，提高心理健康帮扶工作效率和精准性，同时加强数据保护和管理，确保数据的安全性和隐私性。发挥社会关爱和慈善帮扶作用，动员慈善组织、爱心人士、志愿者等社会力量，为困境儿童和农村留守儿童提供关爱服务，帮助其家庭有效解决问题，创造积极向善向上社会环境。

与此同时，联合北碚区心理学会设立困境儿童和留守儿童心理健康服务关爱中心，开设面向社会的24小时心理健康服务热线，遇到特殊情况能做到第一时间处理，最终形成筛查、诊治一体化服务。整合资源组织区政协委员中心专家团队进社区、进园区开展家庭教育、亲子沟通，心理辅导等。全面形成自上而下、覆盖到边、纵向到底的帮扶体系，织密织牢协同保护网。

营造关爱通道 共筑主动“防火墙”

“及时掌握困境儿童和农村留守儿童在校接受心理健康测评的情况和结果，并与区教委、区妇联等相关单位数据进行综合比对，通过共享共用信息数据，截至目前已运用排查数据开展个别心理治疗191例。同时与重庆市精神卫生中心、重庆市北碚区第二精神卫生中心等精神卫生医疗机构建立转介诊疗关系，确保有需求的困境儿童能够得到及时诊断、及时治疗。截至目前，已开展危机干预15例，转介诊疗8例。”碚爱童心港湾主任廖家喜介绍说。

据了解，北碚区运用最前沿的专业测试量表对全区670余名困境儿童及农村留守儿童开展了全覆盖心理健康筛查，根据筛查情况建立了“一人一档”的台账，全面摸清了困境儿童和农村留守儿童的家庭构成、监护状况、身心健康、就学就医等情况，重点筛查面临家庭变故、监护缺失、生活困难、校园欺凌、轻生自残等风险隐患，实施动态监测。对患有精神障碍且经过门诊或住院治疗的困境儿童建立救助台账，通过数据平台下发任务，由专家库成员开展定期随访，心理健康关爱服务中心开展后期跟踪服务，确保后续诊疗落地落实。同时区慈善会筹募爱心款项547.5万元，用于困境儿童、农村留守儿童心理健康关爱帮扶救助作，切实解决了他们从生活到医疗的后顾之忧。

搭建服务阵地，“线上+线下”双平台

北碚区通过搭建“线上+线下”双平台，不断拓展为未成年人服务的阵地。通过“线上”智慧平台，整合北碚区智慧未成年人保护平台和“碚爱童盟”微信公众号，开设未成年人心理健康专题，内设心理健康常识、服务动态、心理健康测评、情绪树洞、在线求助、微心愿等版块。将心理健康监测纳入智慧未成年人保护平台每月走访任务中，加强儿童心理健康监测，畅通信息报送渠道。

在线下，合作专业医疗机构，打造“碚爱童心港湾”实体诊疗场所，联合九院心理门诊和孤独症治疗中心，提供儿童心理诊疗服务，畅通市精神卫生中心、十一院等精神卫生医疗机构渠道，建立绿色通道，依托未成年人保护工作站，挂牌成立“碚爱童心港湾”，不仅提供24小时心理热线服务，还将提供24小时心理健康门诊服务。打造了朝阳新房子社区、施家梁镇狮子村2个心理服务示范点，构建“家门-院门-心门”三级服务体系，确保有需求的困境儿童能够得到及时诊断、及时治疗。为困境儿童和农村留守儿童提供有效心理健康关爱指导和咨询服务600余人次，让有需要的儿童能第一时间得到帮助，目前已接通35起、处置35起、解决问题12个。同时，“碚爱童心港湾”整合北碚区心理学会、天府医院、歇马医院等专业医疗资源，有针对性地对心理有问题的儿童，实行一人一策，更好满足困境儿童和农村留守儿童身心健康发展的需求。在他们的帮助下，已有数十名青少年得到正确心理疏导，走出了心理困境。

创新延伸服务 绘就最大“同心圆”

北碚区天生街道西南大学南社区共有儿童706名，儿童志愿服务队伍7支400余人。社区围绕儿童友好优先的发展原则，将儿童友好理念融入社区整体发展规划，从建设、保障、服务、宣传等方面积极开展儿童友厂型社区建设。以党建引领，“校地同心四共同治”为抓手，形成了“儿童花园建造”、“社区儿童艺术节”等系列特色品牌活动。先后创建了重庆市儿童友好社区和重庆市儿童之家。同时，新增社区体育文化公园一个、改造社区小游园一个、优化社区花园一处、推进闲置公园绿地更新一处、完善幼儿园门口步行空间，满足不同年龄儿童的使用需要。北碚区天生街道西南大学南社区书记李建对儿童心理健康服务再延伸有自己的独到见解。

通过抓住“家校社”关键点全方位提高心理健康知识的普及率，提高家长对心理健康知识的正确认识，最终做到不避讳、不延误心理健康问题。结合入户走访、主题活动、家庭教育指导等方式，加强对困境儿童监护人心理健康常识普及，引导他们密切关注儿童心理健康，更好履行家庭监护职责和子女心理健康第一责任人责任，助力儿童塑造健康心理，提高应对挫折的能力。帮助心理困境儿童认识自我和接纳自身的不足与缺陷，看到自己的优点，树立起自信心，先后已开展70场针对性团体心理辅导。为增强儿童督导员、儿童主任等儿童工作者心理健康知识的专业度，建立儿童心理健康培训机制，将儿童主任、社区志愿者、学校教师等纳入培训范围。截至目前已开展知识讲座29次，为做好创新延伸服务打下了坚实的理论基础。

据重庆市民政局相关负责人介绍，2023年重庆市在第十一人民医院设立了青少年儿童心理中心和儿童心理健康关爱基金。共指导北碚、大足等15个区县开展了心理健康关爱试点，为5.3万名困境、留守儿童提供了心理健康关爱服务。指导区县督促儿童督导员、儿童主任加强日常走访，在寒假春节、六一、暑假等重要节点服务留守儿童、孤儿、事实无人抚养儿童等群体51万人次。全市累计排查发现未成年人成长环境问题隐患1.6万余个，整改率95.60%；排查家庭监护困境未成年人4800余人，生活困境未成年人1.4万余人，帮扶落实率达到了100%。（余华 / 文图）

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