经济大省挑大梁丨创新跨境电商新模式 外贸新业态跑出“加速度”

这两年，跨境电商发展势头迅猛，已成为浙江外贸的重要一环。眼下，面对复杂多变的国际形势，浙江跨境电商企业如何积极拓展新模式新路径，打开新的增长空间？来看今天的《经济大省挑大梁》。

走进宁波舟山港海关监管仓库，堆满了发往美国的跨境电商商品。这家出口泡泡水的企业，1月份刚向美国用户发了700多万美金的商品，但2月以来，随着美国宣布对进口自中国的商品加征10%关税，企业收到不少客户发来的电子邮件，希望分摊成本。

宁波美乐雅荧光科技股份有限公司董事长 陆明朗：很多客户已经在跟我们做洽谈，有的客户直接要求10%，全部由我们承担。很多客户基本上能够接受各自承担5%，这个是非常大的成本。

记者相继在宁波、台州、杭州等地多家跨境电商平台和企业处获悉，目前，美国是浙江跨境电商主要市场之一。如何应对加税导致的成本上涨？作为宁波外贸龙头企业，去年，乐歌上线了对美分销平台，专门帮助国内跨境电商企业拓展海外分销商，目前，已有约500家国内企业与3000多家海外客户达成合作。

借力新平台，乐歌还将各家的货品，通过拼货等模式抱团发往位于美国的前置仓库，不仅压缩了供货周期，还降低了物流成本。

乐歌4supply分销平台供应链招商经理 黄学军：自己专注做好一个生产就行了，然后有一些分销的事情，或者说专业的零售的事情，可以交给那些专业的跨境卖家去做。

除了降低成本外，针对美国市场可能取消800美元以下跨境小商品税费“小额豁免”政策的情况，省内不少跨境电商企业也在加快新市场的开拓力度。在义乌，做了几十年外贸生意的老徐，去年刚把网店开到中东、东南亚等地，但不同国家的客户，不但语言不同，产品需求也各异，让店里5个外贸业务员疲于应付。

欧佩克机械设备有限公司总经理 徐镜钱：一般来说我们做机械的有效客户的询盘，一个人一天只能处理3个至4个，按照这样的话，5个业务员都来不及。

为了降低企业进军新市场的准入门槛，不久前，阿里巴巴国际站推出AI助手功能。在人工智能和大数据等新技术的加持下，这些数字助手不仅能自动回复客户的专业问题，还能结合不同市场的合规风险、广告投放等方面，为商家提供运营建议。

阿里巴巴国际站商家产品负责人 林 豪：用智能自动化托管的方式，去帮他去了解新的市场的动态。快速地用多语言生成符合新市场的一些商品链接。然后帮助他在各个新的市场上去做智能营销。

在AI助手的协助下，今年刚开年，老徐接到了一位沙特客户的上千万美元订单。他专程飞了一趟中东，拜访新客户，顺带考察了一下新市场。

欧佩克机械设备有限公司总经理 徐镜钱：大大提高了工作效率，通过机器人来给我们筛选出来真实的有意向的客户。然后把业务员的精力就投放到做订单的回复跟技术沟通，这就是一个完全的提效。

目前，阿里巴巴国际站服务的跨境电商企业已突破20万家，已有五成使用AI。眼下，负责AI业务的王民超，正忙着对接当下最火的DeepSeek大模型，希望强化平台数据和推理模型的结合，进一步提高AI助手的服务能力。

阿里巴巴国际站小二 王民超：加了对于买家咨询背后的一些思考，甚至过往行为记录，再加上他的文字的信息表达，然后去看他真的需要的是什么，我们给大家真正有效的回答。

从下个月起，浙江也将开展“浙跨全球品牌出海”服务行动，进一步整合跨境电商企业、卖家服务商、金融机构等资源，推动“直播+平台+跨境电商”三位一体的高质量发展。

省商务厅对外贸易发展处副处长 乐 宁：重点主要是在主体培育、生态服务以及监管创新上面发力。全年我们也确定了跨境电商的一个总体目标，就是跨境电商出口要增长20%左右。